Co je Refundace?

Refundace znamená vrácení peněz za zboží nebo službu, kterou zákazník zakoupil, ale z nějakého důvodu ji nechce nebo nemůže využít.

Může se týkat různých oblastí:

• Obchody a e-shopy – pokud zákazník vrátí zboží (např. kvůli vadě nebo nespokojenosti), obchod mu může refundovat peníze.
• Cestování – při zrušení letu, hotelu nebo jízdenky může zákazník získat refundaci podle podmínek dopravce či hotelu.
• Služby – pokud například nedostanete slíbenou službu nebo nebyla poskytnuta správně, můžete žádat o refundaci.

Refundace může být úplná (vrácení celé částky) nebo částečná (část peněz zpět). Obvykle probíhá stejnou metodou, jakou zákazník platil (např. zpět na kartu nebo v hotovosti).

V některých případech může dojít k situaci, kterou nazýváme refundace mzdy. Refundace mzdy znamená, že zaměstnavatel dostane náhradu mzdy, kterou vyplatil zaměstnanci, obvykle v případech, kdy zaměstnanec pracoval na jiném místě nebo byl uvolněn k výkonu veřejné funkce, školení nebo jiných činností. Typické situace, kdy dochází k refundaci mzdy jsou např. nemocenské dávky, mateřská a rodičovská dovolená, vyslání zaměstnance k jinému subjektu, účast na školeních, kurzech nebo veřejných funkcích.