Balanced scorecard

Metoda Balanced Scorecard, někdy také nazývaná BSC metoda, je model, který propojuje firemní strategii s praxí. Ukazuje, jak stanovit ty správné cíle a jak strategii efektivně vyhodnocovat. Vytvořili ji Robert S. Kaplan a David P. Norton v roce 1992.

Metoda BSC se zrodila ze skutečného problému: většina firem sleduje jen finanční ukazatele. Nezajímá je téměř nic jiného než zisky a prodeje. Obraz, který o firmě vznikne pouze na základě těchto ukazatelů, ale může být velmi zkreslený. Balanced Scorecard proto říká, že bychom při vyhodnocování firemní strategie měli sledovat čtyři různé oblasti.

Podle metody Balanced Scorecard by firma měla sledovat cíle ze čtyř oblastí:

• finance
• zákazníci
• interní obchodní procesy
• učení a růst.

Balanced Scorecard je výkonný nástroj, který může organizacím pomoci dosáhnout lepších výsledků. Nicméně je důležité si uvědomit, že BSC není zázračným řešením všech problémů. Úspěch implementace BSC závisí na řadě faktorů, včetně závazku vedení, zapojení zaměstnanců a správné volbě klíčových ukazatelů výkonnosti.